“12345”熱線與“110”高效對接
2023-11-03 17:35:54
來源：湖南法治報 | 編輯：蔣文娟 | 作者：張公
湖南法治報訊（通訊員 張公）為進一步發(fā)揮公安110報警電話和12345熱線服務效能，減少非警務類警情擠占“110”資源，暢通“110”這條“綠色生命線”，讓廣大群眾享受更加優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務。根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關于進一步加強12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動工作的通知》要求，11月3日，張家界市公安局情報指揮中心邀請市政府“12345”政務服務熱線接線員與“110”接警員進行交流座談，共同探尋“110”與“12345”熱線平臺優(yōu)勢互補、聯(lián)動協(xié)作等問題。
座談會上，市公安局情報指揮中心圍繞“110”報警服務平臺辦理警務分流、處置等情況進行介紹。大家就快速受理、精準調(diào)度、高效處置等相關措施進行了深入交流。積極尋求對接聯(lián)動機制，推進“12345”熱線與“110”高效對接，科學合理分流非警務警情，快速反應、及時處理群眾相關訴求。
下一步，雙方平臺將通過完善系統(tǒng)對接、加強會商交流、積極宣傳引導等方式，建立健全對接聯(lián)動機制，進一步厘清“12345”與“110”等社會特服號碼的職責分工和受理范圍，充分發(fā)揮雙方公共服務平臺的效能，有效提升服務社會、服務民生、服務群眾的能力和水平，切實提升人民群眾的幸福感、安全感和滿意度。
責編：蔣文娟
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
